CASE STUDY
Caso di successo di Northern Greens
Northern Greens è un'azienda che commercializza frutta, verdura e prodotti a base vegetale, con una vasta gamma di prodotti freschi, erbe aromatiche liquide, paste di peperoncino e proteine vegetali provenienti da una solida rete di fornitori. Per loro, la conformità e la preparazione agli audit sono fondamentali. Grazie a Simvia, ora automatizzano la gestione della documentazione dei fornitori e si tengono aggiornati sulle certificazioni come GLOBALG.A.P. CoC, risparmiando tempo e preparandosi agli audit in modo più efficiente.
Challenge
Quando Lysaris Escalante ha iniziato a lavorare per Northern Greens, inizialmente si è sentita sopraffatta dalla necessità di collaborare direttamente con numerosi fornitori e di dover gestire un'enorme quantità di documenti. Sebbene la sua azienda si occupi principalmente di frutta e verdura, tratta anche erbe aromatiche liquide, paste di peperoncino e proteine vegetali estruse. A causa di questa varietà di prodotti, il numero di fornitori con cui collabora è elevato, arrivando ad almeno 150.
Prima di Simvia
Dover scrivere e inviare manualmente email per ottenere tutta la documentazione necessaria era un compito arduo, reso ancora più difficile dalla necessità di ottenere la certificazione GLOBALG.AP Chain of Custody (CoC), che richiede ai responsabili della qualità di monitorare costantemente questi documenti. Sebbene Northern Greens disponesse di un sistema per la gestione della documentazione dei fornitori, secondo Lysaris tale sistema richiedeva un eccessivo lavoro manuale, soprattutto in preparazione degli audit annuali. La principale difficoltà consisteva nel sollecitare i fornitori, considerando che l'unico strumento a disposizione di Lysaris era contrassegnare le email in Outlook e controllare se avesse ricevuto una risposta. L'intero processo si rivelava molto dispendioso in termini di tempo e caotico.
Solution
L'azienda era alla ricerca di una soluzione per semplificare questo processo, quando Frederic Unger di Simvia si è messo in contatto con Lysaris, proponendo a Northern Greens di utilizzare Simvia.
Simvia è una piattaforma che garantisce il rispetto costante dei requisiti di conformità. Ciò è possibile grazie alla raccolta e alla gestione automatizzate della documentazione dei fornitori, nonché alla possibilità di ottenere informazioni dettagliate sull'intera catena di fornitura. Inoltre, la collaborazione con i database GLOBALG.AP e BRC tutela gli utenti, tenendoli costantemente aggiornati sui potenziali rischi nella catena di fornitura.
Uno dei fattori decisivi che ha spinto Northern Greens a passare a Simvia è stata la possibilità di ricevere notifiche automatiche ai fornitori in caso di scadenza imminente di un loro documento, risparmiando così a Lysaris l'incombenza di dover inviare numerose email per richiedere il certificato più recente.
Result
In sostanza, la nostra piattaforma avrebbe aiutato l'azienda a prepararsi per l'audit del CoC (Certificato di Conformità), poiché questo richiede che tutti i certificati dei fornitori vengano verificati per accertarne la validità prima di ogni transazione di vendita. Mentre inizialmente questo processo veniva eseguito controllando ogni documento singolarmente, ora Lysaris deve solo attendere la notifica di un eventuale certificato di fornitore sospeso; in caso contrario, può essere certa della validità dei certificati. Come afferma Lysaris: "Questo ci ha fatto risparmiare un sacco di tempo e l'auditor si è detto soddisfatto di questo metodo di lavoro".
Lysaris si è dichiarata molto soddisfatta dell'introduzione alla piattaforma e dell'esperienza con il servizio clienti. Ogni volta che ha riscontrato un problema, ha ricevuto assistenza tempestiva, non solo sotto forma di risposta, ma anche con la risoluzione del problema nel minor tempo possibile. Ad esempio, aveva bisogno di un certificato non disponibile nel sistema e in meno di due ore il problema è stato risolto. La testimonianza di Lysaris si conclude positivamente con la sua affermazione: "Nel complesso, sono molto soddisfatta del servizio che offrite, sia come strumento per adempiere a tutti i requisiti necessari, sia per l'assistenza e il supporto ricevuti."
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